Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://insitu3d.com/, titularidad de Hirudi Sociedad Microcooperativa, con NIF F71278923 y domicilio en C/Francisco Javier Saenz de Oiza 47, 1ºD, 31012 Iruña, Navarra, España.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: Hirudi Sociedad Microcooperativa
NIF: F71278923
Domicilio: C/Francisco Javier Saenz de Oiza 47, 1ºD
Código postal: 31012
Localidad: Iruña, Navarra, España
Correo electrónico: insitu@insitu3d.com
Teléfono: +34 637 72 21 82
Sitio web: https://insitu3d.com/
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por INSITU 3D a través de su sitio web.
Los servicios ofrecidos están relacionados con la digitalización y representación de espacios, visitas virtuales, tecnología Matterport, fotografía, fotografía aérea mediante dron, vídeo y otros servicios audiovisuales y tecnológicos relacionados con la representación digital de espacios.
Las características concretas de cada servicio serán las que figuren en la correspondiente ficha de servicio, presupuesto, propuesta comercial o información facilitada al cliente antes de la contratación.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido o contratación a través del sitio web implica que el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como la Política de Privacidad y las demás condiciones que resulten aplicables al servicio contratado.
Antes de finalizar el procedimiento de contratación, el usuario deberá poder consultar estas condiciones y almacenarlas o reproducirlas.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación podrá realizarse mediante el sistema de contratación habilitado en el sitio web.
Con carácter general, los pasos para realizar una contratación serán los siguientes:
- Selección del servicio que se desea contratar.
- Consulta de las características y condiciones del servicio.
- Introducción de los datos solicitados para tramitar el pedido.
- Revisión de los datos introducidos y del servicio seleccionado.
- Corrección, en su caso, de los datos introducidos antes de finalizar el pedido.
- Consulta y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.
- Selección del medio de pago disponible.
- Confirmación del pedido mediante el mecanismo habilitado al efecto.
- Recepción de la confirmación correspondiente en la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de completar la contratación.
5. LENGUA DEL CONTRATO
El contrato podrá formalizarse en castellano.
La información contractual y las presentes Condiciones Generales estarán disponibles en castellano.
6. ARCHIVO DEL CONTRATO
Hirudi Sociedad Microcooperativa podrá archivar electrónicamente la información correspondiente a los pedidos y contrataciones realizadas a través del sitio web durante el plazo necesario para atender las obligaciones legales, contractuales, fiscales y administrativas que resulten aplicables.
El cliente recibirá la información correspondiente a su contratación mediante correo electrónico y podrá conservar dicha información.
7. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las características de cada servicio serán las indicadas en su correspondiente descripción, presupuesto o propuesta comercial.
La contratación podrá estar condicionada a las características concretas del espacio sobre el que se vaya a realizar el trabajo, su ubicación, superficie, accesibilidad, disponibilidad, necesidades técnicas y demás circunstancias relevantes para la prestación del servicio.
Cuando resulte necesario para determinar correctamente el alcance del servicio, INSITU 3D podrá solicitar información adicional al cliente antes de confirmar definitivamente la prestación.
8. PRECIOS
Los precios aplicables serán los indicados en la correspondiente ficha del servicio, presupuesto o propuesta comercial.
El precio final aplicable será informado al cliente antes de completar la contratación.
Los impuestos que resulten legalmente aplicables se indicarán de forma clara antes de finalizar el proceso de contratación.
Cuando determinadas circunstancias puedan generar costes adicionales, estos serán comunicados al cliente antes de su aplicación.
9. FORMA DE PAGO
El medio de pago disponible para las contrataciones realizadas a través del sitio web podrá ser la transferencia bancaria, de acuerdo con las instrucciones que se faciliten durante el proceso de contratación.
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, el cliente deberá efectuar la transferencia a la cuenta indicada por INSITU 3D, haciendo constar, cuando se indique, la referencia correspondiente al pedido.
La prestación del servicio podrá quedar condicionada a la recepción o comprobación del pago correspondiente cuando así se indique durante el proceso de contratación o en la información específica del servicio.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado el procedimiento de contratación, INSITU 3D remitirá al cliente una confirmación de la recepción del pedido mediante correo electrónico u otro medio electrónico adecuado.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, la información relativa al servicio contratado, importe, datos facilitados por el cliente, forma de pago y demás información necesaria para identificar la contratación.
La confirmación electrónica podrá ser conservada por el cliente como justificante de la contratación.
11. OBLIGACIÓN DE PAGO
Cuando el procedimiento de contratación implique una obligación de pago, esta circunstancia será indicada de forma clara antes de que el usuario complete el pedido.
El mecanismo utilizado para finalizar la contratación informará al usuario de que la realización del pedido implica una obligación de pago, cuando así corresponda.
12. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
La prestación se realizará en las condiciones, fechas y plazos acordados para cada servicio.
Cuando sea necesaria la presencia de personal de INSITU 3D en un inmueble, establecimiento o espacio determinado, el cliente deberá facilitar el acceso necesario para realizar el trabajo contratado.
El cliente será responsable de disponer de las autorizaciones necesarias para permitir el acceso al espacio y la realización de los trabajos contratados.
En los servicios que dependan de condiciones meteorológicas, autorizaciones administrativas, restricciones de vuelo u otras circunstancias externas, la fecha de prestación podrá estar sujeta a las condiciones necesarias para realizar el servicio de forma adecuada y segura.
13. SERVICIOS PERSONALIZADOS
Determinados servicios podrán realizarse de acuerdo con las características, necesidades o indicaciones específicas proporcionadas por el cliente.
Cuando el servicio tenga características personalizadas, el alcance concreto de los trabajos será el establecido en la descripción del servicio, presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, se aplicará el derecho de desistimiento en los casos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
Con carácter general, el plazo será de catorce días naturales, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
En determinados servicios, por su naturaleza, personalización o grado de ejecución, podrán resultar aplicables las excepciones al derecho de desistimiento previstas en la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el periodo de desistimiento, INSITU 3D podrá solicitar la correspondiente declaración expresa y facilitar la información legalmente exigible.
15. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse mediante comunicación dirigida a:
Las condiciones aplicables a las cancelaciones, desistimientos, devoluciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos disponible en el sitio web.
Todo ello se entenderá sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, fotografías, vídeos, modelos tridimensionales, recorridos virtuales, diseños, elementos gráficos y demás materiales generados por INSITU 3D estarán sujetos a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Los derechos de uso que correspondan al cliente sobre los materiales entregados serán los establecidos en la contratación, presupuesto o acuerdo correspondiente.
El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a los materiales y servicios recibidos.
17. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Facilitar la información necesaria para la prestación del servicio.
- Disponer de las autorizaciones necesarias para la realización de los trabajos.
- Facilitar el acceso a los espacios cuando resulte necesario.
- Realizar los pagos correspondientes en la forma y plazo establecidos.
- Utilizar los servicios y materiales recibidos conforme a la legislación aplicable.
18. RESPONSABILIDAD
INSITU 3D prestará los servicios contratados de acuerdo con las características y condiciones establecidas en cada contratación.
No se considerarán imputables a INSITU 3D aquellos retrasos o incidencias derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, restricciones de acceso, imposibilidad de acceder al espacio, causas de fuerza mayor, restricciones administrativas o circunstancias imputables al cliente.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
19. RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una contratación, el cliente podrá ponerse en contacto con INSITU 3D mediante:
Correo electrónico: insitu@insitu3d.com
Teléfono: +34 637 72 21 82
INSITU 3D atenderá las comunicaciones recibidas y procurará ofrecer una respuesta dentro de un plazo razonable.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de INSITU 3D y con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación las normas imperativas que correspondan en materia de protección de consumidores y usuarios.
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
INSITU 3D podrá actualizar o modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a una contratación serán las vigentes y aceptadas en el momento de realizar el pedido.
23. CONTACTO
Hirudi Sociedad Microcooperativa
NIF: F71278923
C/Francisco Javier Saenz de Oiza 47, 1ºD
31012 Iruña, Navarra, España
Email: insitu@insitu3d.com
Teléfono: +34 637 72 21 82
Web: https://insitu3d.com/